ご利用案内（ご注文方法）
この度は「ほっとらんど」にご来店いただきまして、
誠にありがとうございます。
当店のご利用方法についてご案内いたします。
１．商品の選択
２．カート（買物かご）画面の確認
３．お客様情報の入力
４．お支払い方法の選択
５．ポイントシステム
６．商品お届け先・備考の入力
７．ご注文内容の確認
８．お電話、FAXでのご注文方法
９．商品の返品について
商品のパッケージ・タイプをご選択の上、
『カート（買い物かご）に入れる』ボタンをクリックしてください。
カート（買物かご）の画面が開きます。
（https://www.shopmaker.jp/・・・で始まるURLです。）
※カートシステムには実績に定評ある
「SHOP-Maker［別ウィンドウで開きます。］」を利用しています。
（SSL対応）
各商品毎の『カート（買い物かご）に入れる』ボタンか、サイト右上の「買い物かごを見る」ボタンを押すと、カート（買い物かご）画面が開き、これまでにカート（買い物かご）に入れられた商品がリスト表示されます。
不要な商品がある場合は、商品の明細行の左端にある（×）をクリックすると削除されます。
※表示されている合計金額は商品のみの金額となり、次画面にて送料と代引き手数料が別途加算（必要時のみ）されます。
●別の商品の追加等、お買い物を続ける場合
画面左上の『買い物を続ける』をクリックすると、直前の商品ページに戻ります。
●買い物を終了し、お支払い手続きをする場合
ご購入数量を選択して画面の最下部にあります『お客様情報入力画面へ』のボタンをクリックしてください。
（既にマイページIDをお持ちの方は、チェックを入れてE-mail、パスワードを入力してください。）
●お名前、ご住所などの情報を入力してください。
＊マークのついた項目は必須となります。
ワンちゃんやネコちゃんの種別や性別・生年月日などと共に、備考欄にご相談内容等コメントをご記入いただければ、商品に関するアドバイス等もさせていただきますのでお気軽にどうぞ。
●マイページID登録が便利です
マイページIDを発行されますと、次回ご購入時に、お名前、ご住所などの情報入力が不要になります。
『ID登録していない方はこちら（初めての方）』にチェックを入れE-mail、パスワードをご入力ください。
マイページへのログインはこちら
商品のパッケージ・タイプをご選択の上、
『カート（買い物かご）に入れる』ボタンをクリックしてください。
カート（買物かご）の画面が開きます。
（https://www.shopmaker.jp/・・・で始まるURLです。）
※カートシステムには実績に定評ある
「SHOP-Maker［別ウィンドウで開きます。］」を利用しています。
当店では●代金引換 ●クレジットカード決済 ●後払いをご利用頂けます。
※沖縄県及び離島・一部地域の皆さまへの発送は追加送料が必要となりますので、大変恐縮ですが【代金引換】にてご決済をお願いいたします。
【代金引換】
商品お届け時に決済方法をご選択できます。
【現金】【クレジットカード】【デビットカード】いずれかをクロネコヤマトのドライバーさんにお伝えください。
利用宅配業者：ヤマト運輸
料金：商品合計金額＋地域別送料＋代引手数料（330円）＋沖縄県及び離島へ配送の場合は追加料金（追加料金額については注文確認時に別途お知らせいたします。）
※ご購入金額（税込金額）が 6,600円以上の場合は、送料、代引手数料は無料。
沖縄県及び離島・一部地域の皆さまへの発送は追加送料が必要となりますのでご了承ください。
【クレジットカード決済】
インターネット上でクレジットカード決済のお支払いが出来ます。
※沖縄県及び離島・一部地域の皆さまはご利用になれません。代金引換をご利用ください。
クロネコヤマトが管理するクレジットカードサービスを使用しております。
※現時点で最も解読困難である暗号化通信（128bitSSL)を使用しております。
利用宅配業者：ヤマト運輸
料金：商品合計金額＋地域別送料
※ご購入金額（税込金額）が 6,600円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
沖縄県及び離島・一部地域の皆さまへの発送は追加送料が必要となりますのでご了承ください。
【お振り込み】（郵便局・銀行）
郵便局・銀行などでご注文後に商品代金をお振り込みください。
※ご入金確認次第の発送となります。
振込口座はコチラです。→ほっとらんど振込口座
利用宅配業者：ヤマト運輸、日本郵便
料金：商品合計金額＋地域別送料。
沖縄県及び離島へ配送の場合は追加料金（追加料金額については注文確認時に別途お知らせいたします。）
※ご購入金額（税込金額）が 6,600円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
沖縄県及び離島・一部地域の皆さまへの発送は追加送料が必要となりますのでご了承ください。
ほっとらんどポイント
ほっとらんどポイントは、当店でお買い物される場合のみ使用できるポイントです。
●ご購入額１０００円につき１０ポイント自動的に発行されます。
●１ポイントは１円としてご利用できます。
●１度のお買い物につき３０００ポイントまでご使用できます。
●お試しペットフードに、ポイントは使用できません。
ご注意下さい。
ポイントの使用により、ご購入金額が6,480円を下回る場合、地域別送料と330円の代引手数料が発生いたします。
お届け先の情報、お届け希望時間帯、備考を入力してください。
＊マークのついた項目は必須となります。
すべての入力内容をご確認の上、『内容確認画面へ進む』ボタンをクリックします。
お届け先登録が便利です
お届け先登録をすると次回以降のご注文時にお届け先情報の入力を省くことができます。
お届け日につきまして
在庫のある商品は、全国一律２日後のお届け予定となります。
（一部地域では３日後到着となる場合もございます）
※【午後２時まで】にいただいたご注文は当日発送いたします。
※【午後２時以降】のご注文は翌日の発送となりますので、お届け希望日は１日加算してご入力下さい。
※日曜日の発送はお休みをいただいておりますので、翌日の月曜日の発送となります。
※悪天候、災害など宅配業者側の都合により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。ご了承ください。
※ご注文時に商品が欠品している場合は当方からメール又はお電話にてご連絡させていただきます。
入力された内容に間違いが無ければ、画面最下部の注文内容最終確認にチェックを入れて『この内容で注文する』をクリックして完了です。
ご注文いただきますと、注文画面で入力されましたメールアドレスに『確認メール』が即、送信されます。
数分待っても確認メールが届かない場合は、何らかの理由によりご注文が受け付けられていない可能性がありますので、念のため当方へご確認ください。
メールアドレス：chance＊s-solidgold.com（＊は@に置き換えてください。）
電 話： 011-378-1142
電話でのご注文
受付時間 9:00-17:00（土・日・祝日除く） お名前、お電話番号、郵便番号、ご住所、商品名、ご注文数量、お支払い方法を予めご用意の上、下記番号宛にお電話ください。
電話： 011-378-1142
FAXでのご注文
FAX注文用紙（PDF/145KB 別ウィンドウで開きます。）をプリントアウトし、
お名前（フリガナ）、お電話番号、郵便番号、ご住所（フリガナ）、商品名、ご注文数量、お支払い方法をご記入の上、下記番号宛にFAXをお送りください。
（プリント環境を御持ちでない方は、上記内容を手書きいただく形でも構いません。）
FAX：011-378-1180
※お届け先がお申し込み者と異なる場合は、お届け先のお名前（フリガナ）、郵便番号、ご住所（フリガナ）、電話番号をご記入ください。
ご注文いただいた商品について、『確認FAX』をこちらから送信させていただきます。
翌日中に確認FAXが届かない場合は、ご注文が受け付けられていない可能性がありますので、念のため当方へご確認ください。
原則として、お客様の都合による商品の返品はお受けいたしません。
返品をお受けした場合、返品時の送料はお客様のご負担となり、商品代金をお客様へ返金する場合『送料、代引手数料』は、返金されません。
返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
ただし、当方の不備による欠損の場合は送料着払いでお受けいたします。
なお、次の場合はお取り替え、ご返品はお受け出来ませんのであらかじめご了承ください。
・開封された商品。
・一度ご使用になった商品。
